Наша компания ведет деятельность в соответствии с законами Российской Федерации.
Мы стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, быть дружественными к покупателю в вопросах гарантии.
В законе «О защите прав потребителя» прописана обязанность продавца передать качественный товар с необходимыми документами (кассовый и товарные чеки).
Покупатель имеет право замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврата денег в четырнадцатидневный срок с момента покупки товара, так же в течение всего гарантийного срока он имеет может обменять товар на аналогичный. Наш интернет-магазин исполняет все вышеперечисленные правила. При покупке товара, Вы получаете кассовый и товарные чеки, с этими документы Вы можете обратиться к нам и обменять покупку, либо возвратить деньги в случае обнаружения брака. При получении товара мы рекомендуем осмотреть его внешний вид, проверить комплектацию, отсутствие дефектов и повреждений.

Безопасность Ваших данных. Мы гарантируем, что Ваши данные защищены, надежно хранятся и не будут переданы третьим лицам. Для обеспечения безопасной передачи данных мы используем шифрование, данные о шифровании и подлинности сервера можно увидеть в адресной строке браузера. В случае не желания получать наши информационные рассылки, в которых мы информируем о скидках, распродажах, новинках и т.д., вы можете отключить их в своем личном кабинете либо позвонить нашему менеджеру.


Гарантии доставки

Мы стараемся предоставить максимально удобную, гарантированную доставку с минимальной ценой. Для этого мы разработали ряд правил.
Доставка: если по каким-либо причинам Вы не получили свой заказ, мы вышлем Вам его еще раз совершенно бесплатно, т.е. Вам не придется оплачивать его стоимость дважды.
Повреждение товара при доставке: если при в дороге товар получил повреждения, пришел в негодность свяжитесь с нами, пришлите фотографии товара, код заказа, код груза транспортной компании на наш e-mail shop@fe21.ru мы сделаем все возможное что бы исправить это оплошность, поменяем товар по Вашему запросу.
Качество: весь отправляемый товар, проходит предварительную проверку нашими сотрудниками. В результате мы исключаем отправку брака или некачественного товара. Но все же, если Вы обнаружили дефекты в посуде, свяжитесь с нами и мы произведем обмен посуды.
Сервис: мы хотим быть уверены, что Вы получаете лучший сервис. Наши менеджеры с радостью ответят на любые Ваши вопросы.
Возврат: в случае обнаружения дефектов в посуде их необходимо зафиксировать, сфотографировать и описать. После чего выслать нам информацию на наш e-mail shop@fe21. По вашему письму товар будет обменен на аналогичный либо возвращены денежные средства.


Гарантия возврата товара

При получении товара проверьте его комплектацию и качество. Вы можете отказаться от получения товара в любой момент до его оплаты. Руководствуясь законом "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо что бы:

  1. Товар не был в употреблении;
  2. Товарный вид должен быть сохранен;
  3. Товар должен быть в заводской упаковке;
  4. Необходимо предоставить кассовый и товарные чеки.